269 Chilli Pepper Single Hotel ganha ISO 9001 e prepara expansão
Gerente-geral Nando Dias fala do desafio da conquista e das novidades
As conquistas do 269 Chilli Pepper Single Hotel se somam. Depois de, em 2014, ter sido eleito a melhor sauna de gay pelos leitores do Guia Gay São Paulo e ser indicado pelo guia de luxo da Louis Vuitton, o estabelecimento conquistou, há poucas semanas o certificado ISO 9001.
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O diretor-geral do hotel, Nando Dias, explica o significado da conquista, divulgada como a primeira dada a um local voltado ao público homossexual no mundo.
"O desafio de toda equipe, formada por mais de 70 pessoas, é sempre melhorar o atendimento. Vimos na busca do ISO 9001 uma forma de avançar ainda mais nesse sentido", disse ao Guia Gay São Paulo.
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O certificado averigua a eficiência de diversos processos administrativos e de atenção ao cliente, tais como tempo de resposta a reclamações, padronização de procedimentos internos e até normas de limpeza.
A movimentação não pará aí. A filial paulistana da rede - que também está em BH -, já prepara a expansão. Haverá novas cabines no imóvel recém-adquirido e que fica ao lado do hotel, já um dos maiores do planeta no segmento gay.
